Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane do wysyłki, wybierz sposób dostawy i płatności, a na końcu potwierdź zamówienie. Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail.

Question 2

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Accepted Answer

Tak. Zakup w trybie gościa jest dostępny — wystarczy podać adres e-mail oraz dane do wysyłki. Założenie konta przyspiesza jednak kolejne zakupy i pozwala śledzić status zamówień.

Question 3

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem   hello@makercore.pl . Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możemy je zmodyfikować lub anulować.

Question 4

Czy otrzymam fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie — podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę" i podaj NIP. Faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej.

Question 5

Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Accepted Answer

Kurier DPD  — dostawa pod adres, 1–2 dni robocze Paczkomat InPost  — odbiór 24/7 z paczkomatu, 1–2 dni robocze Kurier InPost  — alternatywa dla DPD, dostawa pod adres Poczta Polska  — przesyłka rejestrowana, 2–5 dni roboczych

Question 6

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszty zależą od wybranej metody i wagi paczki. Aktualne stawki są wyświetlane w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Pełen cennik znajdziesz na stronie   Dostawa . Przy zamówieniach od 200 zł brutto dostawa na terenie Polski jest darmowa niezależnie od metody.

Question 7

Jak długo czekam na przesyłkę?

Accepted Answer

Zamówienia zaksięgowane do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Pełen czas realizacji:   1–4 dni roboczych  w zależności od wybranego przewoźnika.

Question 8

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Tak — realizujemy wysyłki do krajów Unii Europejskiej. Czas dostawy 3–7 dni roboczych. Stawki dla wysyłek międzynarodowych są widoczne w koszyku po wyborze kraju.

Question 9

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU) Płatność kartą Visa / Mastercard / Maestro BLIK Apple Pay i Google Pay Tradycyjny przelew bankowy

Question 10

Czy płatność online jest bezpieczna?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane (SSL/TLS) i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności (Stripe, Przelewy24).   Nie przechowujemy danych Twojej karty   — są one przekazywane bezpośrednio do operatora.

Question 11

Kiedy zostanę obciążony?

Accepted Answer

Płatność jest pobierana od razu po zatwierdzeniu zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie czeka w statusie „oczekuje na płatność" do momentu zaksięgowania wpłaty.

Question 12

Czy mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Tak. Jako konsument masz   14 dni  od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas drogą mailową na adres   hello@makercore.pl . Prawo zwrotu nie obejmuje produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a także treści cyfrowych dostarczonych na nośniku lub wprost, których opakowanie zostało otwarte.

Question 13

Jak wygląda procedura zwrotu?

Accepted Answer

Wyślij e-mail na hello@makercore.pl z numerem zamówienia. Otrzymasz formularz zwrotu wraz z adresem do wysyłki. Spakuj produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i wyślij na podany adres. Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni.

Question 14

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami niezwłocznie i prześlij zdjęcia uszkodzeń. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze — zgodnie z Twoim wyborem.

Question 15

Ile czasu trwa zwrot środków?

Accepted Answer

Zwrot przelewamy w ciągu   14 dni od otrzymania przesyłki   zwrotnej, tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zamówienie. Karta — środki wracają na kartę (1–3 dni roboczych po naszym przelewie). Przelew Blik / Przelewy24 — na konto bankowe (1 dzień roboczy).

Question 16

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Accepted Answer

Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący — chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu (wtedy organizujemy kuriera na nasz koszt). Etykietę zwrotną prześlemy mailowo po zgłoszeniu reklamacji.

Question 17

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

Accepted Answer

Tak. W formularzu zwrotu wskazujesz, które pozycje odsyłasz — pozostałe zostają z Tobą. Koszt dostawy zwracamy   proporcjonalnie  tylko wtedy, gdy zwracasz całe zamówienie; przy zwrocie częściowym koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.

Question 18

Czy są produkty wyłączone z prawa zwrotu?

Accepted Answer

Z prawa odstąpienia wyłączone są produkty z naruszonym opakowaniem ochronnym (plomba, folia zabezpieczająca), produkty zindywidualizowane oraz krótkoterminowe (z terminem przydatności poniżej 30 dni od dostawy). Pełna lista wyłączeń w   Polityce zwrotów .

Question 19

Gdzie znajdę dokumentację do produktu?

Accepted Answer

Karta każdego produktu ma sekcję dokumentacji:   datasheet, pinout, przykłady użycia . Jeśli czegoś brakuje przy produkcie, który Cię interesuje — napisz na   hello@makercore.pl , uzupełnimy.

Question 20

Czy mogę filtrować produkty po parametrach technicznych?

Accepted Answer

Tak — to fundament wyszukiwarki. Filtrujesz po realnych wartościach:   napięcie pracy, interfejsy, wymiary, zakresy pomiarowe   i innych atrybutach z rejestru specyfikacji. Liczniki wyników liczą się po stronie serwera, więc to, co widzisz, jest zgodne z aktualnym katalogiem.

Question 21

Czego dotyczą parametry w filtrach?

Accepted Answer

Napięcie i pobór prądu — dopasowanie do zasilania projektu Interfejsy (I²C, SPI, UART, USB) — sposób podłączenia Wymiary (mm) — dopasowanie do obudowy i PCB Zakres pomiarowy — dla czujników, poza zakresem czujnik kłamie Temperatura pracy — dla zastosowań zewnętrznych i przemysłowych

Question 22

Czy produkty są oryginalne?

Accepted Answer

Tak. Towar kupujemy wyłącznie od   autoryzowanych dystrybutorów i producentów . Na kartach produktów podajemy producenta w danych technicznych; jeśli producent stosuje oznaczenia autentyczności, informujemy o tym w opisie.

Question 23

Jak sprawdzić zgodność z normami (CE, RoHS)?

Accepted Answer

Informacje o zgodności (CE, RoHS, WEEE) podajemy na kartach produktów, a dokumenty zgodności producenta są dostępne w sekcji dokumentacji. Jeśli nie widzisz deklaracji przy interesującym Cię produkcie, zapytaj — prześlemy.

Question 24

Jaki moduł/element pasuje do mojego projektu?

Accepted Answer

Zacznij od wymagań, nie od kategorii: zasilanie, interfejsy, wymiary, temperatura pracy. Kolejność filtrowania opisaliśmy w   poradniku wyszukiwania po parametrach . Nadal nie wiesz? Napisz — doradzimy w zakresie asortymentu, ale nie projektujemy układów za Ciebie.

Question 25

Czy produkt będzie kompatybilny z…?

Accepted Answer

Odpowiedź na to jest prawie zawsze w parametrach i dokumentacji: napięcie logiczne, interfejsy, napięcie zasilania, wymiary. Sprawdź   sekcję dokumentacji  na karcie produktu. Jeśli po lekturze dokumentu zostają wątpliwości — napisz, odnosimy się do konkretnego przypadku.

Question 26

Czy produkty mają gwarancję?

Accepted Answer

Tak — wszystkie produkty objęte są   rękojmią konsumencką zgodnie z prawem , a na części asortymentu producent udziela dodatkowej gwarancji (informacja na karcie produktu). Szczegóły reklamacji w sekcji zwrotów i reklamacji oraz w   Regulaminie .

Question 27

Z jakiej półki robicie asortyment?

Accepted Answer

Katalog startuje z ponad 10 000 produktów w ośmiu kategoriach: mikrokontrolery i SBC, podzespoły elektroniczne, czujniki i moduły, druk 3D i CNC, narzędzia i lutowanie, zasilanie i akumulatory, robotyka, kable i złącza. Dobór prowadzimy pod realne projekty — jeśli czegoś brakuje, zgłoś propozycję.

Question 28

Jak założyć konto?

Accepted Answer

Kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony i wybierz „Zarejestruj się". Po podaniu adresu e-mail i hasła otrzymasz dostęp do panelu klienta.

Question 29

Czy mogę zmienić hasło?

Accepted Answer

Tak — skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła" na stronie logowania. Otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.

Question 30

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Wyślij prośbę o usunięcie konta na adres   hello@makercore.pl . Konto wraz z danymi zostanie usunięte w ciągu 14 dni — zgodnie z RODO i naszą   Polityką Prywatności .

Question 31

Gdzie znajdę historię zamówień?

Accepted Answer

Po zalogowaniu w zakładce   Moje zamówienia  znajdziesz pełną historię razem ze statusem przesyłki, fakturami VAT i opcją ponownego zamówienia tego samego zestawu. Zamówienia jako gość — śledzisz po numerze i mailu na stronie statusu.

Question 32

Czy mogę mieć kilka adresów dostawy?

Accepted Answer

Tak — w panelu klienta dodajesz dowolną liczbę adresów (dom, praca, paczkomat) i wybierasz właściwy podczas zamówienia. Jeden zaznaczasz jako domyślny, używany automatycznie przy nowych zamówieniach.

Question 33

Jak pobrać kopię moich danych?

Accepted Answer

Zgodnie z art. 20 RODO masz prawo do   przeniesienia danych . W zakładce Moje konto → Eksport danych pobierzesz plik JSON ze wszystkimi danymi (profil, zamówienia, recenzje). Wniosek jest realizowany natychmiastowo, bez kontaktu z obsługą.

Question 34

Czy moje dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich połączeń. Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji zamówień i obsługi konta — szczegóły znajdziesz w   Polityce Prywatności .

Question 35

Czy wykorzystujecie pliki cookies?

Accepted Answer

Tak — używamy cookies niezbędnych do działania sklepu (sesja, koszyk) oraz analitycznych do zrozumienia ruchu na stronie. Cookies marketingowe wymagają Twojej zgody.

Question 36

Jak zabezpieczone są płatności?

Accepted Answer

Płatności przetwarza  Stripe   oraz  Przelewy24 . Dane karty trafiają bezpośrednio do operatora — sklep nigdy ich nie widzi ani nie przechowuje. Cała komunikacja jest szyfrowana TLS 1.3, a Stripe ma certyfikat PCI DSS Level 1.

Question 37

Czy moje dane są udostępniane podmiotom trzecim?

Accepted Answer

Tylko w niezbędnym zakresie: operatorzy płatności, kurierzy (do wysyłki), podstawowa analityka (anonimizowana). Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich celom marketingowym. Pełna lista podmiotów przetwarzających w   Polityce Prywatności .

Question 38

Czy zbieracie dane osób poniżej 16 r.ż.?

Accepted Answer

Nie. Sklep jest skierowany do osób   pełnoletnich . Konto może założyć osoba powyżej 18 lat. Jeśli mimo to dziecko założyło konto, zgłoś to mailem — usuniemy konto i dane niezwłocznie zgodnie z art. 17 RODO.

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Dostawa

Płatności

Zwroty i reklamacje

Produkty i dokumentacja

Konto klienta

Bezpieczeństwo i prywatność

Wciąż nie znalazłeś odpowiedzi?